เคล็ดลับขายของออนไลน์ ทำอย่างไรให้ order ไม่หลุด

1. หาผู้ช่วยจดออเดอร์

เพราะการจดเดอร์อย่างถูกต้องและครบถ้วน ถือเป็นหน้าด่านสำคัญที่ช่วยลดการเกิดออเดอร์หลุดได้มากที่สุด และก็เป็นจุดที่ทำให้เกิดออเดอร์หลุดได้มากที่สุดเช่นเดียวกัน บางร้านค้าที่การเปิดรับออเดอร์จากหลาย ๆ ช่องทาง หรือบางพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์บางคนที่การ Live สด ขายสินค้าด้วยตัวเอง การที่เราทำอะไรทั้งหมดหลาย ๆ อย่างเพียงคนเดียว ย่อมเกิดความผิดพลาดขึ้นได้ หากคุณต้องการ ทำอย่างไรให้ Order ไม่หลุด คุณลองมองหาผู้ช่วยจดออเดอร์ที่ไม่ว่าจะเป็นคนหรือโปรแกรมเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณลดโอกาสการเกิดความผิดพลาดนี้ได้

2. ติดป้าย Tag กำกับ เพื่อบอกสถานะลูกค้า

หากคุณมีช่องทางการขายบน Facebook และ Line ทั้งสองช่องทางมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณจัดการกับออเดอร์จากลูกค้าได้เช่นกัน นั่นก็คือการติดป้าย Tag กำกับบนแชทที่ลูกค้าทักเข้ามานั่นเอง คุณสามารถกำหนดป้าย Tag ได้ด้วยตัวเอง เพื่อบอกสถานะการสั่งซื้อของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น คนที่ทักมาแล้วแต่ปิดการขายไม่ได้ คนที่สั่งซื้อแต่ยังไม่จ่ายเงิน คนที่จ่ายเงินแล้วเป็นต้น

3. ติดตามการจ่ายเงินจากลูกค้า

คุณสามารถติดตามการจ่ายเงินของลูกค้าได้โดยดูที่ป้าย Tag กำกับที่ติดไว้กับลูกค้าแต่ละคน ในช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ได้เลย ซึ่งคุณอาจจะเลือกดูจาก Tag ที่กำกับไว้ว่ารอการชำระเงินเพียงอย่างเดียวได้เช่นกัน การติดตามการจ่ายเงินจากลูกค้า ไม่ใช่เป็นการทวงให้ลูกค้าชำระเงินเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ยังเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วย ทำอย่างไรให้ order ไม่หลุด ได้อีกด้วย ซึ่งถ้าหากคุณไม่ได้ติดป้าย Tag กำกับไว้ คุณจะต้องมาเลื่อนหาแชทลูกค้าว่าคนไหนจ่ายแล้วหรือยังไม่จ่าย หากคุณเปิดแชทอ่านไม่ละเอียดถี่ถ้วนก็อาจจะทำให้ออเดอร์ของลูกค้าหลุดได้เช่นกัน

4. ให้ความสำคัญกับออเดอร์สั่งภายในระยะเวลาที่กำหนด

หากคุณต้องการสรุปออเดอร์ในแต่ละวัน เพื่อทำการแพ็คสินค้านำส่งต่อไป คุณควรเลือกสรุปจากออเดอร์ที่สั่งและชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด เพื่อที่คุณจะได้มีเวลาในการรวบรวมออเดอร์ดังกล่าวและแพ็คสินค้าได้อย่างถูกต้อง สิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญนอกเหนือจากออเดอร์หลุด คือการที่ลูกค้าได้รับของไม่ครบ และได้รับของล่าช้า เพราะฉะนั้นคุณควรให้ความสำคัญออเดอร์ที่มีการจ่ายเงินแล้วและทันระยะเวลาที่กำหนดของรอบการส่งในแต่ละวัน ตั้งแต่การแพ็คของและแพ็คให้ทันรอบการส่งด้วย

5. ตรวจสอบและทวนสอบออเดอร์อีกครั้งก่อนนำส่ง

ก่อนนำส่งสินค้าไปให้ลูกค้า คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่าลูกค้าได้จะรับสินค้าครบถ้วนตามออเดอร์ที่สั่ง และจะต้องตรวจสอบและทวนสอบด้วยว่า ออเดอร์แต่ละออเดอร์ที่รอการจัดส่ง มีการแพ็คสินค้าครบทุกออเดอร์หรือยัง โดยถ้าหากคุณมีระบบที่ช่วยตรวจสอบหรือช่วยระบุว่ามีออเดอร์จำนวนเท่าไหร่ที่จะต้องนำส่ง ทำอย่างไรให้ Order ไม่หลุด ไม่หาย ไม่ตกหล่น จากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง การรีเช็คออเดอร์อีกครั้งถือได้ว่าเป็นปราการสุดท้าย ก่อนสินค้าจะส่งถึงมือลูกค้าต่อไป

6. หมั่นติดตามสถานะพัสดุ

อย่างไรก็ตามเมื่อส่งสินค้าออกไปแล้ว คุณควรที่จะหมั่นติดตามสถานะพัสดุเช่นเดียวกัน เพราะบางครั้งก็ไม่แน่ใจว่ามีออเดอร์หลุดก่อนการส่งสินค้าหรือไม่ หรือหากมีลูกค้าไม่ได้รับสินค้าคุณจะได้ช่วยติดตามให้ได้ ซึ่งถ้าหากคุณเลือกใช้โปรแกรมที่ช่วยจัดการออเดอร์บางโปรแกรมจะมีการแจ้งและติดตาม Tracking Number อัตโนมัติผ่านระบบ ทำให้คุณและลูกค้าของคุณติดตามสถานะพัสดุได้อย่างสะดวก ไม่เสียเวลาต้องไปค้นหาจากเว็บไซต์ของขนส่งด้วยตัวเอง

———————————————————————–